이룸회보 — 週刊

"제 돈 주고 산 건데, 왜 포장을 뜯으면 제 물건이 아니게 되나요?" 소비자고발센터의 2025년 민원 데이터를 보니, 이 분노의 목소리가 얼마나 큰지 한눈에 보입니다. 이커머스 업계의 민원 1위는 무엇일까요?

5월 말, 쿠팡 셀러들 사이에서 조용한 공포가 퍼지고 있습니다. "어제까지 떴던 상품이 오늘 검색에 안 나와요", "노출이 30%까지 떨어졌어요" — 이런 연락이 계속 오고 있어요. 원인은요.

제가 좋아하는 영상입니다. 드류 사노키는 이커머스 업계에서 꽤 오래 굴러온 사람입니다. 직접 온라인 리테일러 DesignPublic을 만들고, 키우고, 팔았고, 이후에는 Karmaloop 같은 대형 리테일러의 성장과…

고객의 접점은 늘 고민입니다. 지금 작성하는 이메일은 10명중 3명정도가 봅니다. 카톡은 온타임에 읽는 분이 10명중 5명 정도구요. SMS는 정확한 데이터는 없지만 대략 10명 중 7명 내외인것 같아요.

“빠른 배송”이 더 이상 이커머스만의 무기가 아니게 됐습니다. 이제는 편의점, 대형마트, 다이소, 뷰티숍까지 전부 속도전에 뛰어들고 있어요.

"매출로 싸우던 시대는 끝, 이제는 이익으로 먹고 산다" 올해 K이커머스 1분기 실적을 보니, 확실히 뭔가 달라졌어요. 과거에는 "우리 MAU 몇 억이야" 이러면서 자랑하던 시대가 있었죠. 근데 요즘?

새 AI 서비스가 출시됐다는 소식은 요즘 매주 정신이 없어요. 이번에는 메타 AI 소식을 전해드릴게요. Meta AI가 뭐지?

최근 숫자 하나가 조용히 업계를 흔들었는데요. 법인카드·지출 관리 핀테크 기업 Ramp가 발표하는 'AI Index'라는 게 있거든요.

우리가 그동안 AI를 보면서 제일 많이 했던 말이 있죠. “검색 트래픽, 이제 AI가 다 뺏어가겠네.” 네, 맞습니다. 그런데 이번엔 거기서 한 발 더 나갔습니다.

요즘 이커머스 하시는 분들, 다들 비슷한 고민 하시죠. 광고비는 오르는데 효율은 예전 같지 않고, 검색 유입은 줄고, 상세페이지는 열심히 만들었는데 왜 매출은 생각만큼 안 오르는지.

실행학교가 시즌2로 다시 시작합니다. 약 1년 반 전에 실행학교를 처음 시작했어요. 퇴사후에 몇가지 모멘텀이 있었는데요. 그중 성공은 실행을 하느냐 안하느냐의 차이라는걸 깨달은 순간이 한가지였습니다.

순다 피차이가 최근 인터뷰에서 꺼낸 숫자가 있습니다. 개인 AI 에이전트가 일상 업무를 10~40% 더 빠르게 처리해줄 것이다, 라는 말이었습니다. 10%는 납득이 됩니다. 그런데 40%는 어디서 나온 걸까요?