"AI가 상품을 골라 준다는데, 내가 걸어 둔 쿠폰까지 알고 고르나?"
네이버 쇼핑 AI 에이전트는 이제 압니다. 최수연 네이버 대표가 3분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 이렇게 말했거든요. "할인 쿠폰 혜택이 반영된 실제 구매가와 멤버십 배송 도착 시점까지 반영하도록 고도화됐다."
같은 통화에서 결제 일정도 나왔어요. "4분기에는 에이전트 안에서 결제까지 이어지는 경험도 시범적으로 선보일 계획"이라고요.
지난 #94호에서 다혜 기자가 전한 '연내 대화창 결제'가 이번엔 4분기로 좁혀진 거죠. 그사이 대화창이 손님에게 내미는 가격도 쿠폰 적용가로 바뀌었고요.
쇼핑 AI 에이전트 이용자, 반년 새 5배
9월 이용자는 출시 직후인 3월보다 약 5배였습니다. 에이전트를 거친 거래액은 약 4배로 늘었고요.
"7만 원대 단백질 파우더 추천해 줘"
네이버가 직접 소개한 손님 질문이에요. 가격대와 용도, 조건 두 개가 한 문장에 들어 있습니다.
판매가 8만 원에 10% 상품 쿠폰을 붙인 파우더로 계산해 볼게요. 쿠폰 적용가는 7만 2천 원이에요.
정가로는 8만 원대 상품인데요. 쿠폰 하나 넣으니 7만 원대 모임에 슬쩍 끼는 셈이죠.
다만 네이버가 '7만 원대' 같은 조건을 정가로 거르는지, 쿠폰 적용가로 거르는지는 밝히지 않았어요. 확인된 건 손님에게 보여 주는 가격에 쿠폰이 들어간다는 데까지입니다.
결제 버튼이 먼저 붙을 상품군은 아직 미정
시범 대상은 '일부 상품군'이에요. 어떤 카테고리부터인지, 언제 정식으로 넓히는지는 네이버가 아직 말하지 않았어요.
시범이 열리면 손님은 상품 페이지로 넘어가지 않고 대화창 안에서 결제까지 마치게 됩니다.
네이버는 이 에이전트를 처음 소개할 때 "백화점의 유능한 직원" 같은 풀서비스를 지향한다고 했는데요. 쿠폰 계산까지 마친 그 직원이, 이제 계산대도 맡겠다는 얘기죠.
시범이 열리면 보라가 제일 먼저 볼 곳은 결제 버튼이 붙은 첫 상품군이에요. 그 전에 네이버플러스 스토어 앱 에이전트에 내 상품 카테고리를 손님 말투로 한 번 물어보세요. 내 상품이 몇 원으로 뜨는지만 봐도 쿠폰이 대화창에서 일하는지 바로 보여요!
— 보라, 장바구니 말고 대화창에 '7만 원대'부터 쳐 보는 중