"11월 17일에 알아서 옮겨 준다는데, 그냥 두면 되는 거 아니에요?"
제미나이 젬(Gem)에 교환·반품 답장 지침을 넣어 두고 쓰는 분이라면 요즘 한 번쯤 해 본 생각일 거예요. 구글이 개인 계정의 젬을 11월 17일부터 '스킬'이라는 새 형식으로 자동 이전하거든요.
지난 #96에서 스킬을 말투·정책·상품 세 장으로 나눠 쓰는 법을 다뤘는데요. 그 뒤 구글 도움말에 날짜 두 개와 파일 목록 하나가 새로 붙었습니다. 안드로이드 폴리스도 이 일정을 정리하면서 젬에 붙인 파일은 미리 내려받아 두라고 권했죠.
결과부터 말하면, 지시문은 거의 그대로 따라가요. 손이 가는 쪽은 젬에 붙여 둔 파일입니다.
11월 17일, 젬이 '보기 전용'이 되는 날
도움말에 적힌 일정은 이래요. 11월 17일에 젬이 스킬로 바뀌면서 원래 젬은 읽기 전용이 됩니다. 열어 볼 수는 있어도, 쓰거나 고치거나 새로 만들 수는 없죠.
그리고 12월 17일엔 젬이 제미나이에서 아예 지워집니다. 구글 표현으로는 "젬과 그 파일을 더는 제미나이 앱에서 이용할 수 없다"고 하고요.
한 달 여유가 있어 보이지만, 그 한 달 동안 옛 젬은 구경만 할 수 있어요. 옛 젬과 새 스킬에 같은 손님 문의를 넣고 답을 나란히 맞춰 볼 수 있는 건 17일 전까지뿐이죠.
제미나이 젬 스킬 이전에서 빠지는 파일
구글은 젬을 "지원되는 파일과 함께" 옮겨 준다고 했어요. 이 '지원되는'에 걸리는 파일이 도움말에 따로 적혀 있습니다.
- 옛 오피스 형식: .doc, .xls, .ppt
- 압축 파일: .zip, .rar, .7z 같은 것
- 음성·영상 파일
- 깃허브 파일
용량 기준도 있어요. 스킬 하나에 붙는 파일은 합쳐서 100MB까지라, 넘치면 큰 파일부터 빠집니다.
CS 젬으로 치면 걸릴 만한 게 꽤 있죠. 몇 년 전에 만든 '반품규정_최종_진짜최종.xls', 상품 사진을 통째로 묶은 zip 같은 것들이요. 파일 이름에 '최종'이 두 번 들어갔다면 대개 한참 묵은 파일이더라고요.
거기다 구글 안내가 스킬에 붙일 수 있는 파일로 꼽는 건 텍스트·PDF·이미지예요. 그래서 남길 파일은 PDF나 CSV로 바꿔 두면 덜 헤맵니다. CSV는 쉽게 말해 엑셀 표를 글자만 남겨 저장한 파일이에요.
직원과 나눠 쓰던 CS 젬
젬은 링크로 나눠 쓸 수 있었지만, 스킬은 아직 공유가 안 돼요. 구글은 "앞으로 몇 주 안에" 공유 기능을 넣겠다고 했는데, 날짜는 아직 없습니다.
알바생이나 가족과 CS 젬 하나를 같이 쓰던 구조라면, 당분간은 각자 계정에 스킬을 따로 만들어야 해요. 백업 폴더를 한 벌 만들어 두면 그때 그대로 건네주면 되죠.
스킬은 '활동 기록 보관' 설정이 켜져 있어야 쓸 수 있다는 점도 챙겨 두세요. 꺼 둔 계정이라면 스킬 메뉴부터 안 보일 수 있습니다. 지시문엔 손님 이름·전화번호 대신 '[고객명]' 같은 자리 표시만 남겨 두면 마음도 편하고요.
폴더 하나로 끝내는 백업 순서
파일을 올려서 스킬을 만드는 건 맥용 제미나이 앱과 웹(gemini.google.com)에서만 돼요. 폰은 내려놓고 PC 앞에 앉는 게 빠릅니다.
1. 젬 편집 화면에서 이름·설명·지시문을 복사해 메모장에 붙이고, 텍스트 파일로 저장해요.
2. '지식'에 붙인 파일을 하나씩 열어 내려받습니다. .xls·.doc는 이때 PDF나 CSV로 다시 저장합니다.
3. PC에 폴더를 하나 만들어 2번 파일을 넣고, 이름은 영어 소문자와 하이픈으로 지어요. 예를 들면 cs-return-reply처럼요.
4. 제미나이의 스킬 페이지에서 '수동으로 만들기'를 누르고 설명·지시문을 붙여 넣어요. 이름 칸에는 젬 이름 말고 3번에서 지은 폴더 이름(cs-return-reply)을 그대로 적습니다. '반품 답장'처럼 한글 이름을 넣으면 나중에 폴더를 올릴 때 막히거든요.
5. 여기서 젬마다 길이 갈립니다.
- 파일 없는 젬: 4번에서 끝이에요. 지시문만으로 스킬 하나가 이미 완성돼서, 더 올릴 게 없죠.
- 파일 붙은 젬: 만든 스킬을 zip으로 내려받아 그 안의 SKILL.md(지시문이 담긴 파일)를 3번 폴더로 옮기고, '스킬 바꾸기'로 폴더째 다시 올립니다. 지시문과 파일이 한 스킬로 묶이게 하려는 순서예요.
마지막은 시험이에요. 지난주 실제로 받은 문의 세 개를 옛 젬과 새 스킬에 똑같이 넣어 보는 거죠. "어제 받은 니트가 커서 교환하고 싶은데, 왕복 배송비는 제가 내나요?" 같은 문장이면 됩니다. 두 답장의 배송비 금액이 같게 나오면 통과예요.
자동 이전은 맞고, 확인은 내 몫
17일에 구글이 알아서 옮겨 주는 건 맞습니다. 다만 옮겨 주는 범위는 '지원되는 것'까지고, 내 반품 규정 파일이 거기 드는지는 직접 열어 봐야 압니다.
반가운 쪽도 있어요. 스킬은 SKILL.md라는 공개 형식을 쓰고, 제미나이는 다른 곳에서 만든 스킬 파일도 가져올 수 있습니다. 여기저기 흩어져 있던 CS 지침이 이번에 처음으로 들고 다닐 수 있는 폴더 하나가 되는 셈이죠. 이번 주 안에 가장 자주 여는 CS 젬 하나부터 폴더로 꺼내 보세요!
— 바탕화면의 '새 폴더(7)'에 드디어 이름을 붙여 준 다혜