"한푸 찾는 손님까지 들어오면 좋잖아요?" 상품명 칸에 검색어 하나를 더 얹기 직전, 셀러 머릿속을 스치는 말이에요. 쿠팡·네이버에서 '한복'을 검색하면 한푸가 섞여 나오는 일도 바로 이 상품명 칸에서 시작됩니다.
서경덕 성신여대 교수가 쿠팡·네이버·G마켓·11번가에서 한복과 중국 전통의상 한푸가 같은 옷처럼 표기되거나 섞여 팔린다고 페이스북에 올렸어요. 헤럴드경제·한국일보가 곧바로 받아썼죠. 2023년에 쇼핑몰 30여 곳을 살폈을 때도 '중국 한복 한푸', '당나라 스타일 한복'이 나왔으니, 3년째 같은 지적이 나오는 셈입니다.
손님은 '한복'을 쳤는데 '한푸 한복'이 같이 떴어요
돌잔치 한복을 찾던 손님이 화면을 내리다 멈칫합니다. 상품명에 '한푸 한복'이라고 적힌 옷이 '한복' 검색 결과 사이에 끼어 있거든요. (이해를 돕는 가상 장면이에요.)
일요신문이 네 쇼핑몰에서 '한푸'를 검색해 보니 '중국 전통 한복', '한푸 한복', '진나라 스타일 한복' 같은 상품명이 나왔습니다. '한복' 이름표 앞에 '중국', '한푸', 왕조 이름까지 붙은 거죠.
'중국 한복'을 막았더니 '중국 전통 한복'이 들어왔어요
몇몇 쇼핑몰은 '중국 한복'을 치면 결과가 안 나오게 막았어요. 그런데 '중국 전통 한복'이나 '중국 스타일'로 바꿔 치면 비슷한 상품이 다시 뜬대요. 문지기가 한 명을 돌려보내자 모자만 바꿔 쓴 쌍둥이가 들어오는 장면이죠.
왜 다 못 막을까요? 한 오픈마켓 관계자는 판매자가 상품을 직접 등록하는 구조라 하나하나 확인하긴 어렵다고 했습니다.
셀러가 상품명 끝에 '한푸'를 붙이려다 손을 멈춰요
검색에 더 걸리라고 한 단어 얹는 거, 셀러라면 한 번쯤 고민하잖아요. 그런데 네이버가 판매자에게 공개한 상품 정보 가이드는 상품명에 '중복된 단어와 관련 없는 키워드'를 빼고 제품명을 간결하게 적으라고 해요.
서 교수 말대로 두 옷이 "엄연히 다른 옷"이라면, 한복 상품명에 붙은 '한푸'는 가이드가 빼라는 바로 그 관련 없는 키워드가 되는 거죠. 상품명에 남의 이름을 끼워 넣었다가 정리된 다른 사례는 쿠팡이 상품명에서 '무신사·네이버'를 떼라고 한 윤아 선배 기사에 있어요.
서 교수가 내민 답은 이름도 카테고리도 따로 두기예요
서 교수는 "중국풍 옷을 판매하지 말자는 얘기가 아니다"라고 했습니다. "한복과 한푸는 엄연히 다른 옷이기에 명확히 구분해서 판매하자는 것"이라고요. 쇼핑몰에는 두 옷의 카테고리를 따로 만들자고 했고요.
그러니까 한푸를 파는 셀러는 '한푸'라는 이름으로, 한복을 파는 셀러는 '한복'이라는 이름으로 각자 팔면 된다는 얘기죠. 3년 전엔 '당나라 스타일 한복', 이번엔 '진나라 스타일 한복'이 상품명에 올라 있었어요. 이번 주 상품명 칸을 열면, 네이버 가이드대로 관련 없는 키워드부터 한 번 걸러 보세요!
— 졸업사진 찍던 날 한복 고름을 운동화 끈처럼 묶었던 꼬미