3천 원을 깎아 줬는데, 수수료가 붙는 금액은 1천 원만 내려갔습니다. 배민에서 배달팁부터 먼저 깎는 '통합할인'을 걸었을 때 생기는 일입니다. 배달팁 2천 원인 알뜰배달 주문이면 할인 3천 원 중 2천 원은 배달팁에서, 남은 1천 원만 음식값에서 빠지거든요.
지금까지는 이 차이를 정산 화면에서 찾기가 쉽지 않았죠. 그런데 배민이 업주용 정산내역 화면을 바꿉니다. 11월 4일 서울 지역부터 차례로 적용됩니다.
플러스와 마이너스가 섞여 있던 정산 화면이 세 덩어리로 나뉩니다
지금 배민 정산내역은 주문 유형별로 수익과 비용이 한데 찍힙니다. 플러스 금액과 마이너스 금액이 섞여 있어서, 실제로 얼마 벌고 얼마 빠졌는지 가려내기가 어려웠죠. 정산일마다 계산기 앱이 정산 화면 옆 고정석이었던 이유입니다.
바뀐 화면은 매출, 비용, 입금 금액 순서로 내려옵니다. 맨 위에는 입금액과 주요 비용 항목이 요약되고요.
그리고 반가운 줄이 하나 생깁니다. 할인·마케팅 비용을 배민이 낸 몫과 업주가 낸 몫으로 나눠 적습니다. 내가 건 할인이 얼마였는지가 처음으로 따로 한 줄을 차지합니다.
다만 발표 어디에도 '수수료가 얼마짜리 금액에 붙었는지'를 따로 보여 준다는 말은 없습니다. 그 숫자는 여전히 셀러가 꺼내야 하죠. 그래도 아쉬워하긴 이릅니다. 업주 부담 할인 한 줄만 있으면 나머지는 나눗셈으로 맞춰볼 수 있거든요.
배민은 업주가 낸 할인을 빼고 수수료를 매기는 쪽입니다
할인에 붙는 수수료 얘기는 국정감사장까지 갔습니다. 김명규 쿠팡이츠서비스 대표는 점주가 5천 원 쿠폰을 줘서 손님이 1만 5천 원을 내도 "중개수수료는 2만원 기준으로 적용되고 있다"고 답했습니다. 공정위가 이미 고치라고 권고했던 방식입니다.
배민은 반대쪽에 서 있습니다. 공정위는 배민·요기요 등 대부분의 배달앱이 할인 후 금액에 수수료를 매긴다고 봤죠. 업주가 직접 발행한 쿠폰 할인액에는 중개이용료를 붙이지 않는다는 게 배민의 기존 방식입니다.
그런데 통합할인에선 계산이 살짝 달라집니다. 한겨레가 계산한 예를 보면, 2만 원 음식에 3천 원 할인을 걸었을 때 예전엔 수수료가 1만 7천 원에 붙었습니다. 통합할인에선 3천 원 중 2천 원이 배달팁에서 먼저 빠지니, 수수료는 1만 9천 원에 붙고요. 중개이용료·결제수수료·부가세를 합치면 한 건에 238원이 더 나갑니다.
규칙이 바뀐 건 아닙니다. 할인이 흘러가는 곳이 바뀌었죠. 수수료는 음식값에 붙는데, 배달팁에서 깎인 할인은 음식값을 건드리지 않습니다. 배달팁 0원을 보고 기뻐한 건 손님이었고, 1만 9천 원을 본 건 정산 시스템뿐이었던 셈입니다.
업주 부담 한 줄을 중개이용료 옆에 놓아 봅니다
새 화면이 열리면 통합할인이 붙은 배민배달 주문 하나를 골라 숫자 셋만 보면 됩니다. 음식값, 업주 부담 할인, 중개이용료입니다.
먼저 부가세를 뺀 중개이용료를 내 요율로 나눕니다. 그 값이 수수료가 실제로 붙은 금액이죠. 요율은 매출 구간에 따라 2.0~7.8% 중 하나인데, 7.8% 구간에서 중개이용료가 1,482원이면 1만 9천 원이 나옵니다.
다음엔 음식값에서 업주 부담 할인을 뺍니다. 2만 원에서 3천 원을 빼면 1만 7천 원입니다. 두 숫자의 차이 2천 원이 배달팁 쪽으로 간 내 할인입니다. 수수료를 줄이는 데엔 한 푼도 쓰이지 않은 돈이죠.
그 2천 원은 손님 화면에서 일했습니다. '배달팁 0원'으로 보였을 테니, 그걸로 주문이 늘었다면 제 몫을 한 겁니다. 반대로 같은 3천 원이 메뉴할인처럼 음식값에서 바로 빠지는 할인이라면 수수료 기준도 그만큼 내려가죠. 어느 쪽이 남는 장사인지, 이제는 내 가게 주문 숫자로 고를 수 있게 됐습니다.
바뀌는 화면은 배민외식업광장 공지사항에서 미리 볼 수 있습니다. 주문 한 건이 어떤 모양으로 찍히는지 먼저 확인해 두면 좋습니다. 서울보다 적용이 늦은 지역이라면, 오히려 미리보기로 연습할 시간이 생겼고요.
11월 첫 정산 화면에서 눈 둘 곳은 한 군데입니다
할인·마케팅 비용 아래 '업주 부담' 금액입니다. 이 숫자가 '음식값 − 수수료가 붙은 금액'과 딱 맞으면, 내 할인은 전부 수수료까지 줄여 준 겁니다. 안 맞으면 그 차이가 배달팁으로 간 할인이고요.
첫 정산일엔 주문 한 건만 골라 숫자 셋을 맞춰 보세요!
— 김윤아 · 배달팁 0원 배너를 보면 정산 화면부터 떠올리는 사람