5원 싸움 다음 판은 공정위에서 열렸어요
지난 #92에서 다룬 '5원 출석체크' 다툼 이후, 네이버와 토스가 이번엔 공정거래위원회에서 만났습니다. 토스 자회사 토스플레이스가 네이버를 공정위에 신고했거든요.
토스가 네이버로 보내던 포인트 마케팅을 접었는데도 싸움은 안 끝났어요. 이번 쟁점은 네이버 '플레이스 플러스'의 포스 연동입니다.
혐의는 시장지배적 지위 남용과 불공정거래행위고, 공정위는 접수 내용을 검토하고 있어요. 주병기 공정위원장이 국정감사에서 차별 여부를 살펴보겠다고 답한 사안이라 판이 꽤 커졌죠.
같은 골목인데 옆집 화면에만 인기 메뉴가 떠요
국밥집 보리 씨는 토스 포스를, 옆 칼국수집 율무 씨는 페이히어를 씁니다. 둘 다 스마트스토어에 밀키트도 파는 가게고, 제가 지어낸 인물입니다.
포스를 연동한 식당은 네이버 플레이스에 주간 인기 메뉴, 인기 방문 시간대, 평균 결제 금액을 보여 줄 수 있어요. 목록엔 place+ 배지도 붙고요. 결제 데이터가 충분한 매장만 해당합니다.
네이버 설명으로는 올해 8월 기준 연동 포스가 15종이에요. 토스 포스는 없죠. 토스플레이스는 자기 포스를 쓰는 매장이 약 15만 곳이라고 밝혔어요.
대상은 스마트플레이스 음식점 업종이라, 매장 없이 스마트스토어만 한다면 이번 편은 편히 구경하시면 됩니다.
토스는 2년을 세고, 네이버는 서비스 시작일부터 세요
토스플레이스는 2024년 7월에 연동을 제안했다고 해요. 최재호 대표는 국감에서 "2년째 명확한 기준이나 설명을 듣지 못했다"고 말했습니다.
네이버는 달력을 다르게 넘겨요. "POS 연동은 2025년 6월 도입돼 2년 넘게 연동에서 배제됐다는 주장은 사실과 다르다"는 거죠. 포스 회사가 100여 곳이라 순서대로 넓히는 중이고, 토스만 뺀 것도 아니라고 하더라고요.
네이버가 내놓은 기준은 사업성, 재무건전성, 개발 안정성 등입니다.
보리 씨 국밥집이 검색에서 사라진 건 아니에요
네이버는 연동 여부가 검색 순위에 영향을 주지 않는다고 설명해요. 연동이 안 돼도 기존 플레이스 정보는 그대로고, 예약·주문 기능도 별개라고요.
다만 올해 8월에 플레이스 플러스 매장만 모아 보는 검색 필터와 전용 추천 영역이 생겼습니다. 토스 포스 매장은 여기를 쓰기 어렵죠.
그래서 손해가 얼마냐고요? 15만 곳이 실제로 얼마나 불이익을 봤는지, 손님 유입이 얼마나 갈렸는지는 확인된 숫자가 없어요. 국밥 불 끄고 포스 대리점으로 뛰어갈 근거는 아직 없는 셈이죠.
네이버 안내 페이지엔 목록에 없는 포스는 네이버폼으로 직접 신청하라는 줄도 있어요. 최대 10일이 걸린대요. 토스 포스 연동이 정해졌다는 뜻은 아닙니다.
플레이스 플러스, 되는 포스여도 저절로 켜지진 않아요
율무 씨도 아직 웃으면 안 됩니다. 포스 회사 쪽에서 신청해야 켜지거든요. 페이히어는 앱 하단 '나의 매장'에서 위쪽 '플레이스 연동' 버튼을 누르고, 오케이포스는 '오늘얼마' 앱 설정의 '연동 관리'로 들어가요.
스마트플레이스 공지에 신청 경로가 적힌 곳은 오케이포스, 이지포스, 유니온포스, 메타씨티, 아임유, 페이히어, 페이앤스토어, KPN FirstPOS, 스마트로, enspace, MATE까지 11곳입니다. 공지의 갱신 문구엔 매직포스, UP포스 이름도 보여요.
위에 없는 이름이면 쓰는 포스 회사에 먼저 물어보시면 돼요. 11곳의 자세한 경로는 스마트플레이스 공지에 있고, 서비스 안내는 네이버 place+ 안내 페이지에서 볼 수 있습니다.
신청하면 1~2일 안에 쓸 수 있지만, 인기 메뉴 같은 숫자는 결제 데이터가 충분한 매장에만 떠요. 현재 사용료는 없습니다. 나중에 정책이 바뀔 수 있다는 단서는 붙어 있고요.
네이버 공지가 콕 집어 일러 둔 걸림돌은 로그인입니다. 평소 쓰는 네이버 ID 말고, 매장을 관리하는 플레이스 ID로 들어가야 하거든요. 개업 날 만들고 잊었을 그 ID 말이죠.
이 로그인 창은 포스 쪽 신청 경로 안에서 떠요. 이지포스는 연결 페이지의 '네이버 로그인' 버튼, 메타씨티는 '플레이스+' 버튼 바로 다음 단계예요. 아이디 찾기는 안 되니, 잊었다면 스마트플레이스 '업체찾기'의 주인변경으로 권한을 새 ID에 옮겨야 합니다.
공정위 결론은 언제 날지 몰라도, 율무 씨 신청은 1~2일이면 처리돼요. 내 포스 이름이 위 명단에 있다면, 오늘 마감 뒤 포스 쪽 연동 버튼을 누르고, 로그인 창이 뜨면 그 플레이스 ID를 넣어 보세요!
— 포스 연동이라길래 포스트잇부터 찾은 꼬미