500%.
유튜브의 대화형 검색 Ask YouTube(영상에 대해 AI에게 묻는 기능) 사용자가 반년 새 늘어난 폭입니다. 6월 한 달에만 1억 4,000만 명이 이 버튼을 눌렀어요.
유튜브가 연례 행사 메이드 온 유튜브(Made on YouTube)에서 이 기능을 쇼핑 도우미로 키우겠다고 발표했습니다. 제품 리뷰를 찾으면 영상들을 비교표로 묶어 보여주고, 리뷰 영상을 보다가 그 제품에 대해 계속 물어볼 수 있게 한다는 내용이죠.
헤드라인만 보면 "유튜브 쇼핑 강화"입니다. 그런데 발표문 세 장을 나란히 놓고 보면, 진짜 움직인 건 손님이 비교를 끝내는 자리였어요.
유튜브가 판 건 링크가 아니라 영상 속 몇 초였습니다
뷰어 AI 제품 담당 부사장 에밀리 목슬리(Emily Moxley)는 기자 브리핑에서 이렇게 설명했습니다.
"그 성장 뒤에는 시청자의 가장 복잡한 질문을, 영상이 답을 주는 바로 그 초에 연결하는 맞춤형 제미나이 모델이 있습니다."
손님이 "이 청소기 머리카락 안 엉켜요?"라고 물으면, AI가 리뷰어가 그 얘기를 하는 장면으로 데려간다는 뜻이에요. 10분짜리 리뷰를 끝까지 볼 인내심이 없는 손님 대신, 유튜브가 빨리감기를 눌러주는 셈이죠.
이 흐름은 링크 쪽 숫자에도 이미 보였습니다. 유튜브는 같은 행사에서 쇼핑 태그(영상 위에 뜨는 상품 표시)가 설명란 링크보다 클릭을 두 배 넘게 받는다고 밝혔어요.
쇼핑 제휴 프로그램에 들어온 크리에이터는 130만 명을 넘었고, 이 경로의 거래액은 2년 새 13배가 됐다고 합니다.
설명란 맨 아래 링크에서 영상 위 태그로, 이제는 질문에 대한 답 안으로. 손님이 결정하는 자리가 한 단계씩 영상 안쪽으로 들어오고 있습니다. 시청 페이지 답변에는 크리에이터가 태그한 상품이 함께 뜰 수 있다고 도움말에도 적혀 있고요.
비교표는 멀고, 한국어 질문창은 이미 켜져 있습니다
거리부터 재보겠습니다. 비교표가 뜨는 검색 버전은 아직 실험 단계예요. 미국에서 영어로 검색하는 일부 사용자에게만 열려 있고, 쇼핑 기능 출시일은 나오지 않았습니다.
표에 들어가는 제품 속성을 어디서 가져오는지도 밝히지 않았죠. 서치엔진저널이 이 빈칸을 따로 짚었을 정도입니다. 무대는 화려했는데, 표의 재료 칸은 비어 있었어요.
반면 영상 시청 페이지의 '물어보기' 버튼은 사정이 다릅니다. 유튜브 도움말의 지원 국가에 대한민국이, 지원 언어에 한국어가 들어가 있어요. 13세 이상 로그인 사용자에게, 일부 영상에서 뜹니다.
판을 까는 도구도 한국에 이미 있습니다. 유튜브 쇼핑 제휴 프로그램은 국내에서도 돌아가고 있고, 카페24는 구글 머천트 센터 계정 하나로 유튜브 쇼핑과 제휴 프로그램을 함께 쓰도록 연동을 묶었어요. 자기 채널이 없는 브랜드도 크리에이터 제휴에 참여할 수 있게 됐고요.
아마존 미국에서 파는 셀러라면 한 칸이 더 있습니다. 미국 크리에이터가 아마존 상품을 영상에 태그할 수 있게 됐거든요. 유튜브는 제휴 프로그램을 연말까지 35개국으로 넓히고, 해외 시청자에게는 그 나라 스토어 링크로 바꿔 보여준다고 했습니다.
영상이 대답을 못 하면, 웹이 대신 대답합니다
셀러 쪽에서 눈여겨볼 문장이 도움말에 하나 더 있습니다. 이 AI는 "YouTube와 웹의 정보"를 활용한다고 적혀 있어요.
장면을 하나 그려보면 이렇습니다. 선크림 리뷰 영상을 보던 손님이 "이거 백탁 있어요?"라고 묻습니다. 리뷰어가 영상 중간에 "바르고 나서 하얗게 안 뜨네요"라고 말했다면, AI는 그 초로 손님을 데려갈 수 있죠.
그런데 리뷰어가 "진짜 좋아요, 촉촉해요"만 반복했다면요. 영상 안에 가리킬 초가 없으니 답은 영상 밖에서 옵니다. 웹 어딘가에 있는, 내가 쓰지 않은 문장으로요.
'진짜 좋아요'는 어느 비교표에도 들어갈 칸이 없습니다. 칸이 생기는 건 "SPF50+, 50ml, 백탁 없음"처럼 숫자와 단위가 붙은 말이에요. 쿠팡 상세페이지 맨 아래 스펙 표가 하던 일을, 이 자리에선 리뷰어가 말하는 한 문장이 맡습니다.
유튜브는 AI가 자막을 읽는지, 설명란을 읽는지 공개하지 않았습니다. 다만 답을 "영상이 답을 주는 초"에 묶는다고 했으니, 영상 속에서 소리 내어 말한 스펙이 가장 확실한 재료예요. 설명란과 자막에 같은 문장이 적혀 있으면 더 단단해지고요.
AI가 영상을 읽어 답을 만드는 흐름은 챗GPT가 밤새 영상만 보는 이유에서도 한 번 짚은 적이 있는데요. 이번엔 그 답 옆에 태그 상품이 붙는다는 점이 다릅니다.
그래서 챙길 준비물은 문장입니다. 협찬 제품을 보낼 때 "영상에서 말해줄 스펙 세 줄" 카드를 같이 넣는 것. 직접 올린 영상이라면 자동 자막에서 "50ml"가 엉뚱한 글자로 뭉개지지 않았는지 한 번 고쳐두는 것. 둘 다 오늘 할 수 있는 일이에요.
한국어 질문창은 이미 열려 있으니, 그 자리에서 내 상품 스펙 하나를 가볍게 물어보는 것부터 시작해보세요!
— 미나킴, 발표문 세 장과 도움말 한 장을 나란히 펴놓고 썼습니다